Service

Nutzung für mobilitätseingschränkte Personen

Es beginnt mit dem komfortablen Einstieg: Die erste Tür an der Spitze des Zuges ist besonders auf die Bedürfnisse von Rollstuhlfahrern abgestimmt. Hier kann der Triebfahrzeugführer eine Überfahrhilfe anlegen, so dass Sie mit Ihrem Rollstuhl bequem hinein- und hinausfahren können. Dazu befinden sich außen und innen in ca. 85 cm Höhe Ruftasten, um den Fahrzeugführer auf den Einstiegswunsch mit Rollstuhl hinzuweisen.

Des Weiteren finden Sie weit öffnende Doppelschwenkschiebetüren (1300 mm Breite), die einen niveaugleichen stufenlosen Einstieg bieten und zusätzliche Ausklapptritte, die den Spalt zwischen Bahnsteig und Fahrzeug auf 13,4 cm reduzieren. Im Wageninnern stehen in den Mehrzweckbereichen an der Zugspitze ausreichend Flächen für Rollstuhlplätze zur Verfügung. Diese sind durch ein Rollstuhl-Symbol gekennzeichnet.

In unmittelbarer Nähe aller Einstiege gibt es je vier reservierte Sitzplätze für mobilitätseingeschränkte Personen. Sie befinden sich jeweils rechter Hand und sind durch ein Kreuz erkennbar. Jedes Fahrzeug verfügt darüber hinaus über eine behindertengerechte Toilette sowie optische und akustische Fahrgastinformation.

Die Bahnsteige sind durchgehend auf die Einstiegshöhe der Fahrzeuge abgestimmt. Die Stationen zeichnen sich durch behindertengerechte Zugänge mit Rampen oder Fahrstühlen aus. Speziell für sehbehinderte Menschen wurden sie zusätzlich mit einem Wegeleitsystem ausgerüstet.

Unter dieser Rufnummer bietet die Bahn einen speziellen Service für alle Fahrgäste, die mit einer Schwäche oder Behinderung leben und dennoch gerne reisen möchten. Die MobilitätsServiceZentrale der Bahn berät Sie nicht nur bei der Planung Ihrer Reise. Sie organisiert zuverlässig Hilfe beim Ein-, Aus- oder Umsteigen in den Bahnhöfen sowie in allen Gepäckfragen. Natürlich können Sie (und ggf. Ihre Begleitperson) hier auch direkt buchen und reservieren.
Sie erreichen die MobilitätsServiceZentrale unter der Rufnummer 01805/512 512 (12 Ct./Min.) (?)
Montag bis Freitag von 8.00 - 20.00 Uhr, Samstag von 8.00 - 16.00 Uhr.